Términos del servicio

Yup Trip es operado por Yup Technology OÜ, sociedad registrada en Estonia con el código de registro 16224954 y domicilio social en Tornimäe tn 5, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, Estonia («Yup Technology», «nosotros»). Puede ponerse en contacto con nosotros en info@yuptechnology.com.

Yup Trip (el «Servicio») es una plataforma en línea que le permite:

• encontrar compañeros de viaje, compartir viajes y comunicarse con otros usuarios;
• crear planes de viaje con ayuda de la inteligencia artificial;
• publicar y leer publicaciones de viajes, historias, comentarios y reseñas;
• publicar y consultar anuncios de alojamiento;
• descubrir circuitos, servicios y eventos ofrecidos por empresas;
• adquirir suscripciones de pago que amplían los límites de uso y desbloquean funciones; y
• participar en nuestro programa de referidos.

No somos una agencia de viajes, un operador turístico, un transportista, un proveedor de alojamiento ni un organizador de viajes combinados. Salvo que indiquemos expresamente lo contrario, no somos parte de ningún acuerdo celebrado entre usuarios o entre usuarios y empresas.

Al crear una cuenta o utilizar de otro modo el Servicio, usted acepta los presentes Términos. Si no los acepta, le rogamos que no utilice el Servicio.

Podemos modificar los presentes Términos cuando esté justificado, por ejemplo, debido a un cambio legislativo o del Servicio. Avisaremos a los usuarios registrados de los cambios sustanciales con una antelación razonable. Si no está de acuerdo con un cambio, podrá dejar de utilizar el Servicio y eliminar su cuenta antes de que el cambio entre en vigor. Un cambio no afectará en su perjuicio a un período de pago ya iniciado, salvo que lo exija la legislación imperativa.

Debe tener al menos 18 años para utilizar el Servicio. Debe facilitar información exacta, mantener la confidencialidad de su contraseña y avisarnos sin demora si sospecha que se ha producido un uso no autorizado de su cuenta. Usted es responsable de la actividad realizada a través de su cuenta, salvo que se deba a una causa que no le sea imputable.

Usted sigue siendo titular del contenido que publica en el Servicio, incluidos textos, imágenes, viajes, publicaciones, historias, comentarios, reseñas y anuncios (el «Contenido de usuario»). Usted confirma que dispone de los derechos necesarios para publicarlo y que este cumple los presentes Términos y la ley.

Nos concede una licencia no exclusiva, mundial y gratuita, con derecho a sublicenciarla a los proveedores de servicios que actúen por nuestra cuenta, para alojar, almacenar, reproducir, adaptar el formato, mostrar, distribuir y traducir automáticamente su Contenido de usuario, con el fin de operar, proteger, mejorar y presentar el Servicio en el sitio web y en nuestras aplicaciones. La licencia finaliza cuando se elimina su Contenido de usuario, salvo por las copias conservadas durante un tiempo limitado en copias de seguridad, las copias que otros usuarios ya hayan compartido legítimamente y las copias que debamos conservar por ley o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

El Contenido de usuario puede traducirse automáticamente a otros idiomas para que puedan leerlo los usuarios de dichos idiomas. Las traducciones automáticas pueden ser inexactas o incompletas, y prevalece el texto original. No garantizamos que una traducción sea correcta.

Los planes de viaje y demás resultados generados con inteligencia artificial se producen de forma automática, se facilitan únicamente con fines informativos y pueden ser incompletos, estar desactualizados o ser erróneos. Debe comprobar de forma independiente los lugares, precios, horarios, disponibilidad y la información sobre visados, salud y seguridad antes de basarse en ellos. Los resultados de la IA no constituyen asesoramiento profesional, y no garantizamos que los servicios que mencionan existan o puedan reservarse.

No verificamos la identidad, los antecedentes ni la conducta de todos los usuarios y no supervisamos los viajes ni los encuentros organizados a través del Servicio. Le rogamos que actúe con buen criterio y adopte precauciones razonables al comunicarse, reunirse o viajar con otras personas.

Los anuncios, ofertas y demás información facilitados por usuarios, empresas u otros terceros son responsabilidad de quienes los facilitan. Los enlaces a sitios y servicios de terceros se proporcionan por comodidad.

Determinadas funciones y límites de uso superiores requieren una suscripción de pago. Los planes vigentes, su contenido, el precio, la moneda y la duración se le muestran antes de que confirme la compra.

• Las compras realizadas a través de nuestro proveedor de pagos, por ejemplo en el sitio web, son pagos únicos por el período indicado. No se renuevan automáticamente. Su acceso finaliza al vencer el período, salvo que realice una nueva compra, por lo que no es necesario cancelar nada.
• Las compras en nuestra aplicación para iOS son suscripciones de renovación automática vendidas a través de Apple. El pago se carga a su Apple ID al confirmar la compra. La suscripción se renueva automáticamente por el mismo período, salvo que la cancele al menos 24 horas antes del final del período en curso.
• Puede gestionar o cancelar una suscripción de Apple en cualquier momento en los ajustes de su cuenta de Apple. La cancelación surte efecto al final del período en curso. Eliminar su cuenta de Yup Trip no cancela una suscripción contratada con Apple.

Si es usted consumidor en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo, puede desistir de un contrato de suscripción de pago en un plazo de 14 días desde el día de su celebración, sin necesidad de indicar el motivo.

Para desistir, envíenos una declaración inequívoca antes de que finalice el plazo de 14 días, por ejemplo por correo electrónico a info@yuptechnology.com, indicando su nombre, la dirección de correo electrónico de su cuenta, el plan y la fecha de compra. Basta con que envíe su declaración antes de que venza el plazo.

En caso de desistimiento, le reembolsaremos los pagos recibidos sin demoras indebidas y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde la recepción de su declaración, utilizando el mismo medio de pago salvo que acepte expresamente otro, y sin coste alguno para usted.

Servicios digitales iniciados con su consentimiento: si nos solicitó expresamente que comenzáramos a prestar la suscripción durante el plazo de desistimiento y posteriormente desiste, deberá abonar un importe proporcional a lo prestado hasta el momento en que nos comunique su desistimiento. Cuando el servicio se haya prestado por completo dentro del plazo de desistimiento, previo consentimiento expreso por su parte y con su reconocimiento de que perdería entonces el derecho de desistimiento, dicho derecho dejará de ser aplicable.

En las compras realizadas a través de Apple, el desistimiento y el reembolso correspondiente se gestionan a través de Apple conforme a sus procedimientos. El derecho de desistimiento no se aplica a quienes actúen con fines empresariales.

Sin perjuicio de la sección 9 y de cualesquiera otros derechos que le correspondan en virtud de la legislación imperativa, incluidos los derechos en caso de que el Servicio no se preste o no sea conforme con el contrato, los importes correspondientes a un período ya iniciado no son reembolsables por el tiempo no utilizado. Las solicitudes de reembolso de compras realizadas a través de nuestro proveedor de pagos pueden enviarse a info@yuptechnology.com. Los reembolsos de compras realizadas a través de Apple los decide y abona Apple. Si se reembolsa un pago, la suscripción correspondiente podrá finalizar.

Las empresas pueden publicar circuitos, servicios y eventos en el Servicio. Las empresas deben facilitar información exacta y lícita y cumplir las normas aplicables a su actividad, incluidas las relativas a consumo, viajes, fiscalidad y licencias. Las empresas pueden adquirir planes y productos promocionales, como posicionamiento destacado, insignias de verificación y anuncios, en las condiciones y a los precios indicados en el panel de empresa.

Los usuarios contactan con una empresa mediante las funciones de consulta y mensajería. Cualquier reserva, compra de entradas, precio o servicio se acuerda directamente entre el usuario y la empresa, y esta es la única responsable. No procesamos pagos por dichos circuitos, servicios o eventos ni cobramos comisión por ellos.

Los usuarios que participen en el programa de referidos pueden obtener una comisión sobre los pagos elegibles realizados por los usuarios a los que hayan referido. El porcentaje y las normas aplicables se muestran en su cuenta.

• Las comisiones se registran primero como pendientes durante un período de retención y, a continuación, pasan a estar disponibles en su monedero.
• El saldo del monedero es un registro de las comisiones obtenidas. No constituye un depósito, una cuenta de dinero electrónico ni una inversión.
• Los importes mínimos, los métodos de retirada y las comisiones se muestran antes de solicitar una retirada. La comisión se deduce del importe abonado.
• Las retiradas se revisan y pueden requerir una verificación adicional. Usted es responsable de facilitar datos de pago correctos.
• Podemos retener, rechazar o anular comisiones relacionadas con pagos reembolsados, devueltos o fraudulentos, con autorreferencias o con un incumplimiento de los presentes Términos.
• Usted es responsable de los impuestos que correspondan a los importes que reciba.

Queda prohibido:

• utilizar el Servicio con fines ilícitos o vulnerar los derechos de terceros;
• acosar, amenazar, defraudar, suplantar o perjudicar a cualquier persona;
• publicar anuncios falsos, spam o contenido comercial engañoso;
• publicar contenido ilícito, de odio, sexualmente explícito o violento;
• recopilar datos de usuarios sin autorización o extraer datos del Servicio por medios automatizados;
• eludir las medidas de seguridad, los límites de uso o la moderación; o
• interferir en el funcionamiento del Servicio.

Queremos que Yup Trip sea una comunidad segura y respetuosa y aplicamos tolerancia cero frente al contenido objetable o abusivo.

• Para moderar el contenido se utilizan filtros automáticos y revisión humana. Los filtros automáticos pueden impedir la publicación de un texto.
• Podemos retirar contenido o restringir cuentas que incumplan los presentes Términos o la ley. Cuando proceda, le comunicaremos los motivos de la decisión.
• Puede denunciar contenido y bloquear usuarios directamente en la aplicación. Procuramos revisar las denuncias y actuar en un plazo de 24 horas.
• Los incumplimientos graves o reiterados pueden dar lugar a la suspensión o al cierre definitivo de su cuenta.

Yup Trip aplica tolerancia cero frente al abuso y la explotación sexual de menores. Queda terminantemente prohibido cualquier contenido o comportamiento que explote sexualmente, abuse o ponga en peligro a menores.

• Prohibimos el material de abuso sexual infantil y lo retiramos de inmediato cuando lo detectamos.
• Cooperamos con las fuerzas y cuerpos de seguridad y denunciamos dicho material o actividad al Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC) y a otras autoridades competentes.
• Las cuentas que incumplan estas normas se cierran y se comunican a las autoridades correspondientes.
• Puede denunciar presuntos abusos mediante la función de denuncia de la aplicación o en info@yuptechnology.com.

Conforme al Reglamento (UE) 2022/2065 (Reglamento de Servicios Digitales), nuestro punto único de contacto para los usuarios y para las autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea y la Junta Europea de Servicios Digitales es info@yuptechnology.com. Puede escribirnos en inglés o en estonio.

Cualquier persona puede notificarnos el contenido que considere ilícito mediante la función de denuncia de la aplicación o por correo electrónico a dicha dirección. La notificación debe incluir:

• una explicación suficientemente motivada de por qué se considera ilícito el contenido;
• la ubicación electrónica exacta del contenido, como su URL;
• el nombre y la dirección de correo electrónico de quien envía la notificación, salvo en determinados delitos relativos a menores; y
• una declaración en la que se confirme que dicha persona considera de buena fe que la notificación es exacta y completa.

Acusamos recibo de las notificaciones, las tramitamos de manera oportuna, diligente y objetiva e informamos a quien las envía de nuestra decisión y de las vías de recurso disponibles. Si restringimos su contenido o su cuenta, le facilitaremos una exposición de motivos, salvo que la ley disponga otra cosa. Puede impugnar la decisión escribiendo a la dirección indicada y recurrir a cualquier otra vía prevista por la ley. Podemos suspender la tramitación de las notificaciones de quienes envíen con frecuencia notificaciones manifiestamente infundadas.

Nada de lo dispuesto en los presentes Términos excluye o limita la responsabilidad por muerte o daños personales, por daños causados de forma dolosa o por negligencia grave, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse por ley. No se ven afectados sus derechos imperativos como consumidor, incluidos los aplicables si el Servicio no es conforme con el contrato.

Sin perjuicio de lo anterior, respondemos ante los consumidores únicamente de los daños razonablemente previsibles en el momento de celebrar el contrato, y no respondemos de los actos u omisiones de usuarios, empresas u otros terceros ni de los acuerdos celebrados entre ellos.

Sin perjuicio de lo anterior, si utiliza el Servicio con fines empresariales, no respondemos del lucro cesante ni de los daños indirectos, y nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones en cualquier período de 12 meses se limita al mayor de los siguientes importes: lo que nos haya abonado en dicho período o 100 EUR.

Puede dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento y eliminar su cuenta en los ajustes de su Perfil. Podemos suspender o cerrar su cuenta en caso de incumplimiento grave o reiterado de los presentes Términos, cuando lo exija la ley o para proteger a los usuarios o el Servicio. Cuando proceda y esté permitido, se lo notificaremos e indicaremos los motivos. También podemos poner fin al Servicio o a una parte de él con un preaviso razonable. Si resolvemos una suscripción de pago sin que haya incumplimiento por su parte, le reembolsaremos el importe del período no utilizado.

Los presentes Términos se rigen por la legislación de la República de Estonia. Si es usted consumidor, esta elección de ley no le priva de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley del país en el que tenga su residencia habitual.

Le rogamos que se dirija primero a nosotros en info@yuptechnology.com para que podamos intentar resolver la cuestión.

Los consumidores pueden someter un litigio no resuelto a la Comisión de Litigios de Consumo de Estonia (Tarbijavaidluste komisjon), que actúa en el seno de la Autoridad de Protección del Consumidor y Regulación Técnica (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet). Puede obtener más información en www.komisjon.ee.

El consumidor puede acudir a los tribunales de Estonia o del país en el que tenga su domicilio, cuando la ley así lo prevea. Los litigios con usuarios empresariales se resuelven ante el Tribunal del Condado de Harju, en Estonia, salvo que la legislación imperativa disponga otra cosa.